对话双方分别是：效力于IBM公司位于汉堡的方案创新中心的用户界面顾问及艺术指导Kristjan Kristjansson, 和同样来自IBM的Jens Heuer博士。

二人详尽阐述了三年前曾共同做过的一个项目，即为旅行社STA Travel（全球最大的青年旅行公司）制作网站。由于STA旅行公司的IT系统陈旧过时，网站无法即时显示青年客户的购买信息。

该项目在策划阶段耗时很长。STA在30个国家设有分部，而各个分部的客户又有其各自的需求。因此网站既要构造统一的资讯流通体系，又要为不同国家提供灵活机动的服务平台。做到各国家的子网站外观相同，但内部内容可灵活变化。

登录网站的用户除了进行业务预定外，还期望获得旅行目的地的相关信息并创建网络社区，在用户自己创建的社区中，趣味相投的青年人彼此交流旅行经验，并从他人的经历中获益。二人利用mash-up混搭技术，将若干信息提供程序整合成为统一平台。除预定功能外，网站部分信息由Lonely Planet旅行指南出版社和What’s On When (特别关注旅游城镇特定时期举办的特色活动）提供。

STA网站还为子旅行社提供模板指南，以便其进行内容扩充。

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